Envío y seguimiento
1. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino y Moto mensajería en un plazo de entre 2 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de Lunes a viernes de 8 a 22 y los Sábados de 8 a 12. No se realizan entregas los días Domingos ni feriados.
Envío a domicilio por medio de Correo Argentino (GBA y Resto del País):
El plazo estimado de entrega es entre 3 y 10 días hábiles.
El costo del envío lo podrás ver antes de realizar el check out.
Retiro en sucursal Correo Argentino: El plazo estimado de entrega es entre 3 y 7 días hábiles. El costo del envío lo podrás ver antes de realizar el check out.
En lo que refiere a envíos a sucursal de Correo Argentino, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Correo Argentino lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.
Envío a domicilio por Moto mensajeria (CABA y GBA):
El plazo de entrega es en el mismo día o hasta 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de envío. El costo lo podrás ver antes de realizar el check out.
Envió a domicilio por Moto mensajería express (CABA y GBA)
El plazo de entrega es en el mismo dia comprando antes de 11:00 hs.
Pick up in Store. Retiro por el showroom de Puerto Madero. El servicio es gratis. Podes retirar tu compra con DNI y numero de orden.
El plazo estimado de confirmación del Local es en el mismo día o hasta 3 días hábiles. Cuando se encuentre listo para retiro recibirás la información al email utilizado en el proceso de compra.
2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Envío gratuito por medio de Correo Argentino superando $30.000.
3. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega, ¿qué hago?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros enviando un Whatsapp al: (011) 5369-3737. No olvides tener a mano tu número de pedido.
4. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) para que puedas hacer el seguimiento desde la web de Correo Argentino Ecommerce.
5. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, y de ser un pedido enviado por Correo Argentino, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number). En caso de tener dudas, por favor comunicate con nosotros enviando un Whatsapp al: (011) 5369-3737. No olvides indicarnos tu número de pedido.
6. ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier persona mayor a 18 años.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo hago para comprar?
Simplemente seguí estas indicaciones:
• Navegá por las categorías desde cualquier dispositivo y hacé click sobre el producto que te interese.
• Seleccioná color, talle, cantidad y hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
• Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
• Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc).
• Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
• Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!.
• Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido. Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío podes hacerlo.
2. ¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
3. ¿Los precios tienen IVA incluido?
Si, todos los precios publicados tienen IVA incluido.
4. ¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas). Si elegiste abonar por transferencia o deposito bancario, recibiras el mail de confirmacion cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas)
5. ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
6. ¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
7. ¿Qué son los códigos promocionales?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
8. ¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
9. ¿Entregan factura “A”?
Nuestro sistema no emite factura A de manera automática, por lo que en caso de que la necesites completa tus datos personales que solicita la página y luego escribinos por whatsapp indicando tu número de pedido y datos de la empresa
